在 安嵐，我們希望每一份選品都能帶來療癒與溫暖，陪伴您度過日常的片刻時光。
願這些書香、茶香與生活香氛能成為您生活的溫柔角落。

📌  購物流程

1️⃣ 挑選商品  →自由瀏覽「書香館、茶香館、精油香氛館」，將喜愛的商品加入購物車並提交訂單。
2️⃣ 付款方式 →目前採 ATM 轉帳/ 銀行轉帳匯款／LINE PAY服務（帳戶資訊於結帳頁面顯示）。
3️⃣ 完成付款並填寫表單 → 付款後，請務必填寫【付款確認表單】，以利核對款項並安排出貨。
4️⃣ 固定截單與出貨 →　📅 當日 23:59 前完成下單與付款，自隔日起2~3個工作日內陸續出貨。
5️⃣ 物流配送 → 出貨後，將發送通知，您的包裹正準備送往您的手中！

🚚  配送與運費

📍 台灣本島

• 滿 NT$1,000 免運
• 未達免運標準：每筆訂單酌收 NT$150 包裝物流費（開幕第一個月優惠 NT$120）

🌍 離島與海外
目前暫不開放直接下單，請 聯絡客服 確認運費與配送方式後再進行訂購。

🔄  退換貨政策

📅 申請期限

• 收到商品後 7 天內 可申請退貨（須保持商品完整，未使用、未損壞）。
• 7 天猶豫期計算方式：自商品簽收的 隔天起算 為第一天。

📸 退貨流程

1. 提供商品狀況記錄：請拍攝 商品狀態照片與開箱錄影，確保商品狀況完整可辨。
2. 聯絡客服：請透過 官方 LINE 提出退貨申請。
3. 確認退貨方式：客服確認符合退貨條件後，將提供退貨地址及方式。
4. 辦理退款或購物金：

• 退貨款項 優先轉為購物金，可用於下次訂購折抵。
• 如需退款，請告知客服，我們將以原支付方式退款（部分支付方式可能需較長處理時間）。
• 跨行退款將扣除 NT$30 跨行手續費。
• 退貨後若訂單金額未達免運標準，將扣除原訂單運費。

📌 注意事項

• 請選擇單一窗口洽詢（ LINE 為主），能加快處理速度，避免重複留言於不同平台導致延誤。
• 開箱錄影為退貨及換貨申請的必要條件，以保障您的權益。
• 如訂單內含贈品，辦理退貨後若未達活動門檻，需退回贈品。
• 贈品須保持全新未拆封，如已拆封或使用，將以原價計算扣款。
• 安嵐生活所保留退換貨政策之最終解釋權。

🔄  瑕疵 / 錯誤商品換貨

📦 若收到 瑕疵品 或 錯誤商品，請於 7 天內 聯絡客服辦理更換。

• 申請流程：請提供 商品狀況照片與開箱錄影，確保商品問題清楚可辨，以便快速協助處理。
• 換貨方式：客服將提供換貨流程，並協助安排寄送正確商品。
• 退回運費：如屬商品瑕疵或出貨錯誤，退換貨運費將由我們負擔。

📦 優惠組合 / 活動商品退貨

• 如購買優惠組合商品，需將組合內所有商品一同退回。
• 若部分商品或贈品已拆封，需以原價購買，方可辦理退貨。

📞  客服聯絡方式

💬 官方 LINE：安嵐生活所客服
🕘 客服時間：Monday - Friday 11:00 AM - 7:00 PM（週末及國定假日休息）